Comunicado oficial · 31 de julho de 2026

Instabilidade temporária no nosso WhatsApp (11) 5028-2985

O WhatsApp oficial da Lummen, no número (11) 5028-2985, está com instabilidade temporária junto à Meta. Estamos trabalhando para restabelecer o atendimento por esse canal o mais rápido possível.

O que muda enquanto isso

Enquanto a indisponibilidade não é resolvida, nossa equipe pode entrar em contato com você a partir de telefones corporativos e pessoais dos nossos profissionais. Ou seja: é possível que você receba uma mensagem ou ligação de um número diferente do nosso WhatsApp oficial.

Como confirmar que o contato é mesmo da Lummen

Se tiver qualquer dúvida sobre quem está falando com você, use um destes canais oficiais:

  1. Ligue para o nosso número oficial (11) 5028-2985 e confirme o nome e o número do profissional que entrou em contato.
  2. Peça que a Lummen ligue para você a partir do número oficial (11) 5028-2985.
  3. Confirme pelo nosso WhatsApp que segue funcionando normalmente: (11) 97314-6461 — é só mandar mensagem perguntando se o número que falou com você é de um agente nosso.

Verificação automática, sem precisar ligar

Você também pode confirmar tudo na hora pela nossa Central de Verificação: valide o código da proposta que recebeu ou o número de telefone que entrou em contato com você.

Abrir a Central de Verificação

Importante · segurança

Independentemente do canal, a Lummen jamais pede que você faça transferências bancárias, informe tokens ou senhas do seu banco, nem solicita qualquer valor adiantado. Isso não faz parte do nosso trabalho.

A única informação bancária que podemos pedir são os seus dados para receber o pagamento, caso você tenha vendido o crédito para a Lummen — e, ainda assim, apenas após a aprovação do caso e para constar nos instrumentos assinados em cartório. Se alguém pedir transferências, tokens ou pagamentos em nome da Lummen, não faça nada e confirme conosco pelos canais oficiais acima.

Canais oficiais da Lummen

Avenida Paulista, 1.439 - 5º andar - Bela Vista - São Paulo - SP · CEP 01311-926

Este comunicado permanecerá publicado enquanto durar a instabilidade e será atualizado assim que o canal for restabelecido.